La convention pluriannuelle 2012-2014 entre l'État, l'Unédic et Pôle emploi, signée le 11 janvier 2012, identifie trois priorités :
- la personnalisation de l'offre de services destinée aux demandeurs d'emploi et aux entreprises ;
- une proximité plus forte avec les territoires et une plus grande déconcentration ;
- la poursuite de l'effort d'optimisation des moyens.
En mai 2013, un bilan complet avait été partagé avec le comité de suivi de la convention tripartite sur la mise en oeuvre de ces priorités et publié par l'État, l'Unédic et Pôle emploi.
Un nouveau point d'étape a été présenté au comité de suivi au mois d'avril 2014, afin de partager les actions mises en oeuvre et les premiers résultats.
